Reis- en boekingsvoorwaarden
Montys Travel Service & Cruises


ANVR Reis- en Boekingsvoorwaarden

Montys Travel Service is lid van de ANVR en de SGR en hanteert in beginsel de ANVR
boeking- en reisvoorwaarden. Voor samengestelde reizen, cruises en losse vluchten
hanteert Montys Travel Service echter afwijkende betaling- en annuleringsbepalingen. Op
uw boekingsbevestiging zullen wij u informeren over het soort reis en verwijzen naar de
bijbehorende voorwaarden.

De ANVR Reis- en boekingsvoorwaarden zijn tot stand gekomen in overleg met de
Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringoverleg van de
SER en zijn laatstelijk herzien in september 2008. Bij de totstandkoming van deze
voorwaarden is rekening gehouden met bestaande wettelijke bepalingen. U kunt deze
voorwaarden nalezen (en in PDF downloaden) op de website van de ANVR.

Annulering- en wijzigingsvoorwaarden

Een annulering door de reiziger wordt alleen in behandeling genomen op werkdagen
tijdens kantooruren. Annuleringen buiten kantooruren worden geacht te zijn verricht op
de eerstvolgende werkdag. Meld de annulering telefonisch en bevestig deze bij voorkeur
schriftelijk per e-mail. De geldende annuleringskosten worden na uw melding van de
annulering door ons bij de betreffende leverancier opgevraagd en aan u doorgegeven. De
definitieve annulering wordt eerst dan doorgevoerd op het moment dat wij uw volledige
betaling van de annuleringskosten hebben ontvangen. 

Mocht u, of een reisgenoot gedwongen zijn te annuleren, dan worden kosten in rekening gebracht. Minimaal gelden, naast de door ons geleden schade, de annuleringskosten die onze leverancier (bijvoorbeeld luchtvaartmaatschappij, hotel, rederij, touroperator of lokale agent) aan ons berekent. Wanneer deze kosten hoger zijn dan de kosten in de hierna vermelde overzichten dan zullen wij deze extra kosten aan u doorberekenen.

Pakketreizen

Voor pakketreizen en campingvluchten van de Nederlandse touroperators zijn de ANVR
reis- en boekingsvoorwaarden van toepassing. Deze kunt u nalezen en downloaden op de
site: www.anvr.nl. In geval van afwijkende voorwaarden zal de touroperator dit bij
bevestiging melden.

Wanneer een chartervlucht onderdeel uitmaakt van uw pakketreis is het vluchtschema
altijd onder voorbehoud van wijzigingen in vluchtnummer, tussenlandingen, route en/of
tijden waar wij geen invloed op uit kunnen oefenen. Eventueel op de overeenkomst
genoemde vluchtgegevens binden ons niet. Het juiste vluchtschema staat in uw ticket.
Indien u een pakketreis heeft geboekt zal u voor wat betreft de terugreis door de
reisleiding ter plaatse op de hoogte worden gesteld van eventuele wijzigingen.

Losse IATA vluchten

Betaling
De volledige reissom dient per omgaande aan ons te worden overgemaakt, in verband
met tariefsgarantie. Zolang het ticket niet (volledig) is betaald en dus niet is afgegeven
Mocht u, of een reisgenoot gedwongen zijn te annuleren, dan worden kosten in
rekening gebracht. Minimaal gelden, naast de door ons geleden schade, de
annuleringskosten die onze leverancier (bijvoorbeeld luchtvaartmaatschappij, hotel,
rederij of touroperator) aan ons berekent. Wanneer deze kosten hoger zijn dan de
kosten in de hierna vermelde overzichten dan zullen wij deze extra kosten aan u
doorberekenen. door ons kunnen het tarief, tax en luchthavenbelasting wijzigen. Dergelijke
tariefswijzigingen zullen wij aan u doorbelasten. De betaling bestaat uit de volledige
reissom van de vliegtickets, de premies van door u afgesloten verzekeringen en
administratiekosten. Na ontvangst van uw betaling worden de tickets onmiddellijk
afgegeven en zijn wijzigingen niet meer kosteloos door te voeren. In vele gevallen zou
een wijziging zelfs als een annulering worden beschouwd met overeenkomstige
annuleringskosten.

Annulering/wijziging
Houd er rekening mee dat conform de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij de
meeste vliegtickets niet zondermeer of kosteloos gewijzigd mogen worden. In geval van
annulering is er in de meeste gevallen geen teruggave van uw reissom mogelijk. Wij
raden u daarom te allen tijde aan een annuleringsverzekering af te sluiten. Wijzigen van
uw vlucht kan telefonisch, wij zullen u dan op de hoogte brengen van de kosten die de
wijziging met zich meebrengt. Informeer voordat u reserveert of het door u gekozen
tarief nog gewijzigd mag worden. Tarieven voor wijzigbare tickets zijn echter doorgaans
(veel) hoger. Wij maken u erop attent dat de meeste luchtvaartmaatschappijen
naamswijzigingen in een boeking niet toestaan en een dergelijke wijziging als annulering
zullen beschouwen.

Dekking
Losse vliegtickets vallen niet onder de SGR-garantie, dit houdt in dat bij een faillissement
van een luchtvaartmaatschappij geen compensatie mogelijk is vanuit het Garantiefonds
Reisgelden, nog is Montys Travel Service & Cruises hiervoor aansprakelijk te stellen. U
kunt zich tegen dit risico verzekeren d.m.v. een vliegticketverzekering ad. Euro 6,- per
persoon per ticket. Tevens vallen losse tickets niet onder de garantieregeling van het
calamiteitenfonds.

Cruises

Het is raadzaam minimaal 72 uur voor vertrek online in te checken bij de cruiserederij. U
dient hier uw paspoort- en creditcardgegevens in te voeren. Tevens heeft u de
mogelijkheid excursies te reserveren en eventuele extra's af te sluiten.

Aanbetaling
1. aanbetaling*: 20% van de reissom
2. premies van verzekeringen
3. administratiekosten
4. bijdrage calamiteitenfonds
*percentage van de aanbetaling kan afwijken en is afhankelijk van het product,
bestemming en seizoen (tijdens feestdagen en/of evenementen kunnen hogere
aanbetalingen worden gevraagd). Afwijkende percentages en betalingstermijnen zullen
met u worden gecommuniceerd.

Restbetaling
1. restbetaling cruise**: uiterlijk 8 weken voor vertrek
**termijn van de restbetaling kan afwijken en is afhankelijk van het product,
bestemming en seizoen (tijdens feestdagen en/of evenementen kunnen afwijkende
betalingstermijnen van toepassing zijn). Afwijkende betalingstermijnen zullen met u
worden gecommuniceerd.

Annulering/wijziging
Bij annulering is de klant ten minste de volgende bedragen verschuldigd:
tot 56 dagen voor vertrek: de aanbetaling zijnde 20% van de reissom
56 dagen (inclusief) tot 28 dagen voor vertrek 50% van de reissom
28 dagen (inclusief) tot 14 dagen voor vertrek 75% van de reissom
14 dagen (inclusief) tot op de dag van vertrek (inclusief): de volledige reissom

Samengestelde reis
(reis opgebouwd uit losse onderdelen)

Aanbetaling
1. aanbetaling*: 25% van de reissom
2. reissom van de vluchten
3. premies van verzekeringen
4. administratiekosten
5. bijdrage calamiteitenfonds
*percentage van de aanbetaling kan afwijken en is afhankelijk van het product,
bestemming en seizoen (tijdens feestdagen en/of evenementen kunnen hogere
aanbetalingen worden gevraagd). Afwijkende percentages en betalingstermijnen zullen
met u worden gecommuniceerd.

Restbetaling
1. restbetaling samengestelde reis**: uiterlijk 6 weken voor vertrek
**termijn van de restbetaling kan afwijken en is afhankelijk van het product,
bestemming en seizoen (tijdens feestdagen en/of evenementen kunnen afwijkende
betalingstermijnen van toepassing zijn). Afwijkende betalingstermijnen zullen met u
worden gecommuniceerd.

Annulering/wijziging
Bij annulering is de klant ten minste de volgende bedragen verschuldigd:
tot 56 dagen voor vertrek: de aanbetaling zijnde 25% van de reissom
56 dagen (inclusief) tot 28 dagen voor vertrek 50% van de reissom
28 dagen (inclusief) tot 14 dagen voor vertrek 75% van de reissom
14 dagen (inclusief) tot op de dag van vertrek (inclusief): de volledige reissom

Wij geenszins aansprakelijk als tussenpersoon voor schade welke voorkomt uit het
(deels) uitvallen van een segment van een samengestelde reis.

Annuleringsverzekering

Tussen het moment van boeken en vertrek bestaat de kans dat u door een onvoorziene
omstandigheid niet op reis kunt gaan. Moet u de reis annuleren, dan zijn daar kosten aan
verbonden. Deze kunnen oplopen tot 100% van de reissom als de annulering vlak voor
de vertrekdatum ligt.

Standaard annuleringsverzekering
Ook als er tijdens uw reis iets gebeurd, zoals een ziekenhuisopname of wanneer u eerder
naar huis moet terugkeren, dan biedt de annuleringsverzekering ook uitkomst. Zo
worden bijvoorbeeld de niet-genoten reisdagen vergoed. In het bijzonder bij ‘last-minute’
reizen is het verstandig een annuleringsverzekering af te sluiten; de kosten van
annulering zijn dan namelijk het hoogst!
Premie: 5,5% van de reissom plus 9,7% assurantiebelasting en Euro 3,50 poliskosten.

Waarnemer
Gebeurt er iets met een goede vriend of vriendin of bijvoorbeeld de persoon die op uw
huisdier past, dan kan dat een reden zijn om uw vakantie te annuleren. Dit is niet
standaard verzekerd. Met de uitbreiding ‘Waarnemer’ kunt u dit verzekeren.
Premietoeslag: 1%

Samengestelde of Montys maatwerkreis
Bestaat uw reis uit losse onderdelen, zoals een vliegticket, accommodatie en bijvoorbeeld
een cruise of rondreis, dan noemen wij dit een samengestelde reis. Het uitvallen van
bijvoorbeeld één van de onderdelen geeft bij een ‘gewone’ annuleringsverzekering geen
recht op vergoeding van alle onderdelen. Kiest u voor de uitbreiding “Samengestelde
reis” dan biedt deze wel dekking van de annuleringskosten van al deze onderdelen.
Premie: 6,5% van de reissom plus 9,7% assurantiebelasting en Euro 3,50 poliskosten.

Garantieannulering
Met Garantieannulering gaat de Europeesche Verzekeringen nog een stap verder. Dan
wordt namelijk de hele reissom vergoed als u de vakantie voortijdig moet afbreken. Ook
als een gedeelte van de vakantie al wél is doorgegaan.
Premie: 6% van de reissom plus 9,7% assurantiebelasting en Euro 3,50 poliskosten.
Met 1% extra is ook een samengestelde reis gedekt.

Heeft u een doorlopende annuleringsverzekering dan is het belangrijk om te kijken tot
welk bedrag deze doorlopende verzekering de reis garandeert. U kunt het restantbedrag
altijd bijverzekeren via Montys Travel Service.

BTW

In het geval dat er, in het kader van nieuwe E.E.G. richtlijnen, BTW geheven gaat
worden op reissommen zal dit aan u worden doorberekend en zal de reissom als zodanig
worden aangepast.

Gezondheid

Wij adviseren u voor de bestemming(en) waar u naar toe reist de geldende adviezen,
respectievelijk voorschriften op het gebied van de gezondheid voor uw nationaliteit te checken. Voor actuele informatie verwijzen wij u naar uw huisarts, plaatselijke GGD of
Landelijke Vaccinatielijn voor Reizigers 0900-9584 (€ 0,45 p/m, 24 u.), de Travel Clinic
Havenziekenhuis Informatielijn 0900-5034090 (€ 0,20 p/m) of www.lcr.nl
Kennelijke fouten en vergissingen

Kennelijke fouten en vergissingen in de op de website vermelde arrangementen en
tarieven zijn niet bindend.

Klachten

Het kan gebeuren dat u ter plaatse onvolkomenheden constateert in de uitvoering van
uw reis ten opzichte van de reisovereenkomst. Neem in dit geval onmiddellijk contact op
met onze lokale vertegenwoordiging, hotel of vervoersmaatschappij om hiervan melding
te maken. Wanneer de klacht ter plaatse niet tot tevredenheid wordt opgelost, neem dan
onmiddellijk contact met ons op. Zodat wij de gelegenheid krijgen het probleem naar
tevredenheid voor u op te lossen. Wanneer dit niet mogelijk is dient u uw klacht binnen
één maand na thuiskomst schriftelijk bij ons in te dienen zodat wij uw klacht alsnog in
behandeling kunnen nemen.

Koers

Bij inkoop in lokale valuta (bij Montys maatwerkreizen en samengestelde reizen) kan de
uiteindelijke prijs afwijken in verband met koerswijzigingen. Ten tijde van de
offerte/factuur hanteren wij de dan geldende dagkoers. Bij sterke koerswijzigingen vindt
er 6 weken voor vertrek een herberekening plaats op basis van de dan geldende koers
(hierdoor kan de reissom hoger of lager uitvallen). Bij onmiddellijke betaling van de
volledige reissom kunnen er geen prijswijzigingen meer worden doorgevoerd.

Reisdocumenten

U bent als reiziger zelf verantwoordelijk dat u bij vertrek en gedurende de gehele reis in
het bezit bent van de nodige reisdocumenten zoals een geldig paspoort (of waar
toegestaan een toeristenkaart), visa, bewijzen van inenting en/of vaccinatie, rijbewijs,
verzekeringsbewijzen alsmede de nodige financiële middelen. Wanneer u de reis niet
(geheel) kan maken wegens het ontbreken van enig document of onvoldoende middelen
komen de hieruit voortvloeiende kosten volledig voor eigen rekening, evenals alle
gevolgen daarvan.

Reisovereenkomst

Na boeking ontvangt u van ons een factuur. Hier staan alle geboekte onderdelen op
vermeld. Controleer deze factuur op juistheid. Zo dienen de namen EXACT overeen te
komen met de vermelding in uw paspoort. Hiervoor hanteren wij de achternaam (in geval
van gehuwde dames de meisjesnaam) plus de EERSTE volledige voornaam. Bij
onjuistheden dient u ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Afhankelijk van
product en/of leverancier kunnen er wijzigingskosten in rekening worden gebracht.
(Sommige luchtvaartmaatschappijen laten een naamswijziging in het geheel niet toe en
behandelen deze als annulering).