Rechten vliegtuigpassagiers  

Omgeboekt? Geannuleerd? Vertraagd? Instappen geweigerd? Dankzij de wetgeving van de Europese Unie heeft u recht op financiële compensatie.

Sinds februari 2004 bestaat er binnen de Europese Unie een wet die uw rechten als luchtvaartpassagier regelt: EC Verordening 261/2004. Deze verordening beschermt de passagier in het geval van vertraging, omboeken, annulering of overboekte vluchten (instapweigering) en bepaalt welke schadevergoeding gegeven moet worden.

Wanneer is deze EU Verordening 261/2004 van toepassing?

1.    geldig op alle maatschappijen die een vlucht uitvoeren binnen de Europese Unie

2.    geldig op alle vluchten die vertrekken vanuit de Europese Unie naar een land buiten de Unie ongeacht het land van registratie van de luchtvaartmaatschappij

3.    geldig op alle vluchten die aankomen in een EU land én die uitgevoerd worden door een Europese luchtvaartmaatschappij

Vraag altijd om een geschreven verklaring van de betrokken luchtvaartmaatschappij in geval van een langdurige vertraging of annulering. Als u zelf een annuleringsverzekering heeft afgesloten dan heeft u deze sowieso nodig. Een dergelijke verklaring kan ook als bewijsmateriaal dienen voor het krijgen van schadevergoeding zoals vastgelegd in de verordening EC 261/2004.

Alvorens uw klacht/claim in te dienen

Heeft u te maken gehad met een omboeking, annulering, vertraging of instapweigering? Zorg dan dat u in het bezit bent van de volgende documentatie/informatie:

1.    Noteer alle belangrijke vluchtgegevens en vraag om een geschreven verklaring van de betrokken luchtvaartmaatschappij

2.    Bewaar alle tickets, instapkaarten en overige reisdocumentatie

3.    Kijk uit met het aannemen van vouchers, deze zijn vaak moeilijk inwisselbaar, beperkt geldig en hiermee kan uw recht op vergoeding zelfs vervallen

Uw klacht/claim indienen

Vervolgens zijn er verschillende mogelijkheden om uw claim/klacht in te dienen:

1.    direct bij de luchtvaartmaatschappij

2.    via een bemiddelaar zoals bijvoorbeeld www.euclaim.nl.

Montys Travel
“Anders dan standaard”